Entrevistamos a Craig Poole, Gerente General de DoubleTree by Hilton Reading sobre cómo se las arreglan para sobrevivir la pandemia de COVID-19 desde una perspectiva comercial. Esto es lo que tenía que decir.
1. ¿SE FORZÓ SU NEGOCIO A CERRAR? ¿DESPIDIERON EMPLEADOS?
El gobierno no nos obligó a cerrar ya que estamos en un negocio esencial, sin embargo, debido a que estamos en el negocio de hoteles y restaurantes, fuimos el negocio más perjudicado por no haber viajeros. Básicamente, nuestra ocupación se redujo básicamente a unas pocas personas y luego comenzamos a buscar médicos y enfermeras que vienen de fuera de la ciudad para ayudar en nuestra comunidad.
Tuvimos que despedir a 190 empleados y seguimos encendiendo.
2. ¿ESTÁ USANDO TU TIEMPO SABIAMENTE ¿ ¿Y COMO?
Creemos que hemos hecho un gran trabajo en un mejor equipo y estamos más preparados que otras personas para volver a abrir.
3. ¿ESTÁ USANDO ESTE TIEMPO PARA ANALIZAR SU NEGOCIO? PROPORCIONE EJEMPLOS DE LO QUE HIZO O ESTÁ HACIENDO ACTUALMENTE?
Nos tomamos nuestro tiempo para analizar lo que estamos haciendo bien y cómo podemos mejorar. También analizamos lo que estábamos haciendo mal y hemos descontinuado esos hábitos, y nos alegra decir que también hemos implementado muchas, muchas ideas nuevas. Hemos formulado un nuevo proceso de limpieza, desarrollamos un menú sostenible y hemos cambiado nuestros asientos para que sea más distanciamiento social.
4. ¿ENCONTRÓ ALGUNAS BUENAS LECTURAS, INVESTIGACIONES O RECURSOS PARA AYUDARLE FINANCIERAMENTE?
Nuestro mejor recurso ha sido ver las noticias y la rapidez con que todo cambia y hemos aprendido qué tan rápido tenemos que ajustarnos. He leído muchos blogs en LinkedIn relacionados con COVID-19 en nuestra industria y continuaré manteniéndome informado sobre las noticias actuales.
5. ¿QUÉ TE ENSEÑÓ CORONAVIRUS SOBRE TU NEGOCIO Y TU MISMO?
Para ser resistente, permanecer humilde y estar agradecido por todas las cosas.
6. ¿QUE DE CORONAVIRUS AGRADECES TU GRATUITO?
Nos ha enseñado cómo todos podemos trabajar juntos a pesar de la política; edad, raza y que todos estamos juntos en esto. Y nos ha enseñado que realmente nos queremos el uno al otro.
Por Rosa Julia Parra, CEO Palo Magazine
